Уважаемый студент!

Стоимость данной работы составляет 800 руб. Если Вас устраивает цена, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом:

Если же Вы не нашли нужную для Вас работу, мы готовы выполнить ее на заказ быстро и качественно! Вам нужно будет всего лишь заполнить форму заказа.

Всегда рады помочь!

Кейс №1
Полное описание кейса

Описание компании

Фитнес-клуб был создан в 2009 г. и, по предварительным оценкам, доля рынка составляет около 27 %. Основным конкурентом предприятия является тренажерный зал, расположенный в спортивно-оздоровительном комплексе (СОК). При этом конкурентным преимуществом фитнес-клуба является комплексность предоставляемых услуг, а именно: возможность занятий в тренажерном зале с силовыми тренажерами, кардиотренажерами (отсутствуют в СОК), а также возможность пользоваться дополнительными услугами (сауна, индивидуальные занятия с тренером).

Цель исследования

Целью данного исследования является изучение параметров и тенденций спроса на услуги фитнес–центров в городе. Более конкретно - исследование должно помочь ответить на следующие маркетинговые вопросы:

- описание основных заведений, предлагающих подобные услуги в городе (реализуется методом наблюдения);

- исследование структуры предложения услуг (реализуется методом наблюдения);

- сегментация рынка;

- исследование частоты и суммы затрат на данные услуги потребителями;

- исследование уровня удовлетворенности существующим предложением на рынке;

- определение факторов выбора фитнес-клуба.

Требования к выборке

Необходима выборка минимум в 300 потребителей – это люди в возрасте 12-45 лет, которые активно занимаются спортом и пользуются услугами фитнес-центров города, а также люди, которые могут быть потенциальными потребителями данных услуг.

Время на исследование и критерии отбора интервьюера

Исследование должно быть завершено в срок не позднее 10 недель с момента начала. Предложения по проекту исследования будут оцениваться на соответствие следующим критериям:

  1. Умения/опыт исследователей - 30 %.
  2. Полнота реализации целей исследования - 25 %.
  3. Техническая компетентность - 30 %.
  4. Издержки реализации проекта - 15 %.

В результате было предложено проведение исследования методом наблюдения и опроса при помощи Интернета (местная сеть), а также опроса посетителей фитнес-клуба. Ниже приводится анкета для личного опроса и опроса в сети. Проанализируйте ее и внесите необходимые изменения.

Опросный лист

  1. Являетесь ли Вы жителем города N?
  • Да
  • Нет
  1. Ваш возраст?
  • 12-18 лет
  • 18-25 лет
  • 25-30 лет
  • 30-40 лет
  • старше 40 лет
  1. Считаете ли Вы, что в наше время из-за экологии, сидячего образа жизни, стрессов и напряжений очень важным является занятие спортом?
  • Да
  • Нет
  1. Сколько в среднем денег в месяц Вы тратите на спорт?
  • Нисколько
  • 50-100
  • 100-200
  • 200-300
  • 300-400
  • 400-500
  • Более 500
  1. Знаете ли Вы что-нибудь о деятельности фитнес–центров/тренажерных залов на территории города?
  • Да
  • Нет

Если Вы ответили «Нет» на 5-й вопрос, пропускайте 6-й и переходите к 7-му, если – «Да», то отвечайте дальше на 6-й.

  1. Укажите основной источник информации для Вас, из которого Вы узнали о деятельности фитнес–центров/тренажерных залов на территории города:
  • Реклама в газете, журнале
  • Реклама по телевидению
  • Друзья рассказывали
  • Сам(а) узнавал(а)
  1. Посещаете ли Вы фитнес–центры/тренажерные залы в г. N?
  • Да
  • Нет

Если Вы ответили «Нет» на 7-й вопрос, пропускайте 8-11 и переходите к 12-му, если – «Да», то отвечайте дальше на 8-й.

  1. Какой фитнес–центр/тренажерный зал Вы посещаете?
  • «А»
  • «В»
  • «С»
  1. Укажите основную причину выбора своего фитнес–центра/тренажерного зала:
  • Близко к дому
  • Дешево
  • Туда ходят мои друзья, не хочу заниматься с незнакомыми людьми
  • Он лучше из всех, что есть
  • Профессионализм тренера
  1. С какой частотой Вы посещаете фитнес–центр/тренажерный зал?
  • 1-2 раза в неделю
  • 3-4 раза в неделю
  • 5-6 раз в неделю
  • Каждый день
  • 1 раз в месяц
  1. Укажите, сколько в среднем Вы тратите на услуги  фитнес–центра/тренажерного зала в месяц:
  • 50-100
  • 100-200
  • 200-300
  • 300-400
  • 400-500
  • 500-600
  • 600-700
  1. Укажите основную причину, почему Вы не посещаете фитнес–центры/тренажерные залы:
  • Отсутствие денежных средств
  • Нехватка времени
  • У меня все нормально с фигурой и здоровьем
  • Я занимаюсь дома
  • Просто не хочу
  1. Хотели бы Вы, чтобы в городе открылись новые фитнес–центры/тренажерные залы?
  • Да
  • Нет
  • Мне все равно
  1. Укажите Ваш пол:
  • М
  • Ж
  1. Укажите Ваш род занятий:
  • Студент
  • Служащий
  • Безработный
  • Руководитель
  • Частный предприниматель

КАРТОЧКА НАБЛЮДЕНИЯ

Название:

Адрес:

Стоимость разового занятия:

Стоимость месячного абонемента:

Наличие раздевалки

  • Есть
  • Нет
  • Есть общая для всех
  • Отдельная для мужчин и женщин

Наличие санузла

  • Да
  • Нет

Наличие душевой

  • Да
  • Нет

Доп. услуги (сауна, массаж, солярий и т.д.)

  • Да
  • Нет

Возможность консультаций и занятий с тренером

  • Да
  • Нет

Состояние оборудования

  • Старое небезопасное
  • Удовлетворительное
  • Отличное
ВОПРОСЫ К КЕЙСУ
-Оцените предложенную анкету и внесите соответствующие корректировки (не менее 5 пунктов).

-Оцените карточку наблюдения и внесите соответствующие корректировки.
-Какие вопросы можно было бы добавить в анкету (напишите вопросы или опишите их суть), не менее 5 вопросов.

Кейс №2

Полное описание кейса
Украинская торгово-производственная компания (далее ТПК) с 1992 года производит и дистрибутирует собственную и привлеченную продукцию бакалейной группы следующих товарных категорий: чай, кофе, крупы, макаронные изделия, каши быстрого приготовления, консервация, растительное масло, снеки, напитки. 

ТПК - единственная украинская компания среди лидеров чайного рынка, которая владеет современным высокотехнологичным производством по фасовке чая. Благодаря активному продвижению собственных торговых марок ТПК удерживает 11% чайного рынка Украины. 

Что касается самого чайного рынка Украины, то в денежном выражении он растет начиная с 2009 года и составляет за 2012 год 2 млрд 301 млн, что на 7% больше, чем в 2011 году (данные исследовательской компании Nielsen). Причиной роста является увеличение стоимости единицы продукции (одной чайной пачки), средняя цена которой за 2012 год выросла с 10 грн до 10 грн 80 копеек (см. рис.1).

Что касается структуры рынка, то здесь также произошли изменения, а именно: снижение доли классического черного чая за счет роста доли зеленого, травяного, фруктового. Рост в денежном выражении происходит также за счет изменения структуры потребления (дорогие качественные сорта, чай в фильтр-пакетах). Также происходит рост требований потребителей к качеству чая, упаковки.

Однако наиболее негативной тенденцией является, пожалуй, ежегодное сокращение рентабельности бизнеса за счет увеличения расходов, роста цен на сырье, роста конкуренции и маркетинговых затрат, а также отсутствие возможности пропорционально увеличивать цены на продукцию из-за укрупнения рынка. Рост потребления качественного чая во всем мире (например, потребление цейлонского чая в России увеличилось более чем в 2 раза за последние 4 года), а также внутренние факторы Шри-Ланки приводят к диктату поставщиков - постоянному росту цен, несоответствию поставляемого сырья заявленным стандартам, ухудшению ритмичности и  стабильности поставок. В Шри-Ланке сложилась ситуация, когда полнота власти сосредоточена у нескольких десятков трейдеров, скупающих чай у тысяч мелких плантаторов и продающих через аукционы чаефасовочным компаниям.

В связи с ростом требований к качеству чая растет доля продаж чая через VIP-сегмент (сетевой ритейл: супермаркеты, дискаунтеры, гипермаркеты), который выдвигает дополнительные требования к поставщикам и производителям (оплата входа, ежемесячная оплата полок, ретро-бонусы, проведение промо-мероприятий, дегустаций, презентаций).

Общую тенденцию на рынке чая Украины можно описать как консолидацию: растет доля продаж чая крупными игроками рынка, а доля небольших компаний сокращается. Семь ведущих компаний (Орими-трейд, Юнилевер, Ахмад, Соломия, Май и др.) обеспечивают 80% продаж чая в натуральном выражении.

 ВОПРОСЫ К КЕЙСУ:
- Какой, на ваш взгляд, должна быть маркетинговая стратегия ТПК в сложившихся рыночных условиях?
- Через какие точки дифференциации чайной продукции компания может влиять на покупательское поведение потребителей?
- Какую стратегию позиционирования может использовать компания относительно продукции конкурентов?


Пример выполнения:

- Оцените предложенную анкету и внесите соответствующие корректировки (не менее 5 пунктов).

Анкета составлена не совсем системно. Отвечающий может запутаться в последовательности ответов. Также неоднозначными (некорректными в определенной степени) являются некоторый фразы (например, «дешево»). Из вопросов анкеты нельзя составить описание структуры предложения услуг и уровень удовлетворенности существующим предложением на рынке.

  • Проживаете ли Вы в городе N?
  • Да
  • Нет
  • Являются важными для Вас занятия спортом?
  • Да
  • Нет
  • Какую сумму в месяц Вы готовы тратить на спорт?
  • 0
  • 50-100
  • 100-200
  • 200-300
  • 300-400
  • 400-500
  • Более 500
  • Почему Вы выбрали свой фитнес–центр/тренажерный зал:
  • Близко к дому
  • Недорого
  • За компанию с друзьями
  • Разнообразные тренажеры
  • Профессионализм тренера.

5) «Если Вы ответили «Нет» на 7-й вопрос, пропускайте 8-11 и переходите к 12-му, если – «Да», то отвечайте дальше на 8-й – данная фраза в анкете дезорганизует и запутает отвечающего. Поэтому необходимо анкету построить блоками; 1-й – для всех, 2-й – для посещающих фитнес-клуб.

 

6 стр.