Уважаемый студент!

Стоимость данной работы составляет 400 руб. Если Вас устраивает цена, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом:

Если же Вы не нашли нужную для Вас работу, мы готовы выполнить ее на заказ быстро и качественно! Вам нужно будет всего лишь заполнить форму заказа.

Всегда рады помочь!

                                        

Оглавление.

Введение. 

  1. Психологические особенности работы провизора. 
  2. Методы общения провизора с посетителями аптеки. 
  3. Моральный портрет современного провизора. 

Заключение. 

Список использованной литературы.

Введение

Аптечный бизнес сейчас распространен очень широко. Передвигаясь по городу, мы то и дело наталкиваемся на новые вывески аптек.

Поэтому конкуренция среди них очень велика. Аптеки стараются привлечь внимание клиентов яркими витринами и низкими ценами, но это не всегда срабатывает.

Человеческий фактор и приятное общение с людьми играет немаловажную роль в конкурентной борьбе. Например, если у человека головная боль при шейном остеохондрозе, а провизор отпустит ему Анальгин, который малоэффективен, и не уделит должного внимания, то такой пациент вряд ли придет в такую аптеку второй раз.

Первое впечатление, которое производит первостольник на покупателя, самое важное, и от него зависит дальнейшее общение. Для того чтобы это впечатление было положительным, провизор должен не только разбираться в препаратах, но и быть хорошим психологом. Залог успешных продаж в аптеке зависит от качества индивидуального обслуживания.

Цель моего реферата - изучить роль монолога и диалога в работе провизора аптеки.

Для достижения указанной цели необходимо выполнить такие задачи:

  • Изучить психологические особенности работы провизора
  • Охарактеризовать методы общения провизора с посетителями аптеки
  • Составить моральный портрет современного провизора

 

20 стр.